trocco®とTwilio APIを使ってOne to Oneマーケティングを実現するコードをChatGPTに書いてもらう - Qiita
trocco®とTwilio APIを使ってOne to Oneマーケティングを実現するコードをChatGPTに書いてもらうtwilioマーケティングBigQueryデータ基盤trocco これはなに 私はprimeNumberというデータエンジニアリングの会社にて、様々な企業のビジネス課題をデータの力で解決するお手伝いをしています。 データ活用の中でも「顧客データ分析」を実施するためには、まずは顧客情報や行動履歴といった異なる種類のデータを一つのデータ分析基盤に集約する、というところから着手し、溜まったデータを可視化/分析していくことが定石です。 一方でその次のステップとして、データの「分析」だけでなく「活用」をより高度化していきたい、と考えるタイミングが出てきます。マーケティングの文脈においては、広告/メールやその他多種多様なコミュニケーション手段の中から、お客様ごとに最適な方法で必要
とあるSNSのSMS認証をTwilioで解決してみた
こんばんわ、hisayukiです。 今回、某SNSにて別アカウントの凍結をくらいまして・・・ ちょっと止めるわけに行かないので、なんとか別アカ作って復旧しました。 尚、今回はサービス名をハッキリ書かずに某SNSで突き通します。 そのためちゃんとアイキャッチ画像も目隠ししましたよ、まぁ半分以上見えてますが。 凍結は突然に 2回目の凍結にあったわけですが、本当に突然やってきます。 今回なんて、夜まで使えてたのに朝起きたら凍結されてますとか、そういうレベル。 しかも凍結食らうとフォローもフォロワーもリストも全部0にされるんですよ、フォロワーはいいとしてもフォローしてる人のIDはバックアップ必須ですね。 割とマジでサブアカウント作ってレプリケーション運用したいなぁと考えてました。 TwitterAPI使って片方でフォローしたらもう片方のアカウントに同じIDを自動フォロー、既存のクライアントだと登録
uiu です。 株式会社ハローでは AutoReserve を運営していますが、サービスの裏側で飲食店やユーザーのサポートのためコールセンターを運用しています。直近では日本語だけでなく英語等多言語でのカスタマーサポートを提供しています。 昨年、カスタマーサポートが利用するコールシステムを、外部のIP電話サービス(MiiTel) から Twilio Flex を使った内製のコールセンターシステムに切り替えました。 Twilio Flex 製システムを運営し始めてから半年以上経つなかで、カスタマイズの知見などが見えてきたので、今回紹介しようと思います。 背景 カスタマーサポートではIP電話サービスを利用していましたが、当時以下のような課題がありました。 サポートの品質向上のため、ダッシュボードでの可視化や分析をしたいができることが限られていた 社内CRMとの連携や自動化をしたいがカスタマイズ性
2023年5月1日を持ちまして、株式会社KDDIウェブコミュニケーションズのTwilioリセール事業が終了したため、本記事に記載されている内容は正確ではないことを予めご了承ください。 はじめに 本資料は、過去に作成した「Twilio WebRTCハンズオン」の2020年リメイク版になります。 対象者 Twilioが初めての方 名前は知っているけど、触ったことがない方 WebRTCに興味のある方 カリキュラム（座学） STEP0 ハンズオンの準備とTwilio Videoの概要 STEP1 ブラウザでカメラ、マイクを利用してみよう STEP2 ピアツーピアルームのビデオチャットを実装してみよう STEP3 グループルーム機能を利用して複数人によるビデオチャットを実装してみよう 自己紹介 髙橋克己（たかはしかつみ） （株）KDDIウェブコミュニケーションズ Twilio事業部 エバンジェリスト
概要 弊社のコンタクトセンターでは、電話が込み合っているときに自動でアナウンスを流すしくみを構築しています。今まではTwilioを利用していましたが、最近Amazon Connectに乗り換えました。 Twilioも簡単でしたが、Amazon Connectはそれに輪をかけて簡単でした。ただ、個別の設定は忘れやすいので、備忘録代わりに記事にしてみました。 今までの構成 こちらが今までの構成です。コンタクトセンターの電話はbrastelのBasixを利用しています。Basixは任意のグループを作ってその下に電話機を配置できるので、社内用にいくつかグループを作っています。図中の「Group4-1」がコンタクトセンターの外線着信用グループです。CTI（着信電話番号から顧客情報を表示するシステム）に連動させる都合上、コンタクトセンターのグループは「Group4-1」と「Group4-2」に分けてい
Twilio Set To Acquire Cloud Customer Data Startup Segment For $3.2 Billion
Twilio CEO Jeff Lawson, seen here speaking at Web Summit in 2015, is set to make his second major acquisition in the past two years by acquiring Segment for $3.2 billion Corbis/Sportsfile via Getty Images With cloud companies booming during the pandemic, one of the category’s recent public-company success stories is set to make a splash by spending billions to acquire one of its up-and-comers. Clo
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Twilio Flex による多言語コールセンターシステム構築 - Hello Tech
Twilio WebRTCハンズオン 2020版 - Qiita
コンタクトセンターの自動応答をTwilioからAmazon Connectに移行した話