ソーシャルゲームユーザーは、いつ財布を開くのか――顧客満足度とマネタイズの関係

「野島美保の“仮想世界”のビジネスデザイン」とは？ ゲームは単なる娯楽という1ジャンルを超えて、今や私たちの生活全般に広がりつつある。このコラムでは、ソーシャルゲームや携帯電話のゲームアプリなど、すそ野が広がりつつあるゲームコンテンツのビジネスモデルについて、学術的な背景をもとに解説していく。 筆者が無料ゲームをプレイする時は、基本、よほどのことがない限り無料のままでいく覚悟でする。「財布を開いたら負け」くらいに思っていないと、一般ユーザーの感覚を保てないからだ。支払いの痛みを感じるために、研究対象とはいえゲーム代金は自腹である。 プレイしてみて良い出来と感じたゲームは数多いが、その中のほんの一部のゲームにしか支払いをしていない自分に気付く。ユーザー全体でみても、約9割が無料でプレイしている。どんなに成功したソーシャルゲームであっても、その課金率は10％台に留まるといわれる。 有料アイテム

[monochromekk]

同じ満足度でも人によって払う金額は全然違うからね～

[takayuki_nakasato]

どんなに面白いゲームを開発しても、せいぜい10％台の課金率というソーシャルゲーム。日々刻々と変化するユーザーの気持ちを追いながら、マネタイズのタイミングを判断するための「満足度曲線」理論を紹介する。

[hidehish]

見てる:

[kamei_rio]

ソーシャルゲームではユーザーの意向を聞く余裕もないので、アクセス記録にデータマイニングを使うとな

[gamic]

参考/ 野島美保の“仮想世界”のビジネスデザイン：ソーシャルゲームユーザーは、いつ財布を開くのか――顧客満足度とマネタイズの関係

[heppokoneko]

"ゲームビジネスでは、「満足をすればより高い価格を払う」という単純なマーケティング・モデルが通用しない。面白いゲームさえ提供すれば自然と収入が得られるわけではない。どんなに良いゲームであっても9割のユー

[SasakiTakahiro]

有料アイテムを真似しても、その出す時期と出す順序が違えば効果も大きく異なる。

[k_ishii1126]

ネットゲームで課金制というのは、ユーザーを離さない素晴らしいモデルだろ思う。私も、PS3のガンダムでは相当数のMSを購入した記憶がある.#service

[YoshiokaAyano]

どんなにデキがいいソーシャルゲームでも、課金率は10％台がいいところ。ユーザーの満足度を長期的にキープするのも難しい：ソーシャルゲームユーザーは、いつ財布を開くのか――顧客満足度とマネタイズの関係

[satorun1519]

心理学だな、こりゃ。

[natukusa]

（MMOの）“ゲームビジネスでは、「満足をすればより高い価格を払う」という単純なマーケティング・モデルが通用しない。”