大晦日年越しスペシャル『絶対に「この本どこにあるの？」と聞いてはいけない書店』 - いつか電池がきれるまで

参考リンク（１）：書店で「この本どこ？」と聞いてはいけない事が店員のツイートで発覚「欲しい本くらいてめえで探せ。（ハムスター速報） 個人的には「書店で欲しい本がどこに置いてあるのか探すのも楽しみのうち」という感じなので、書店員さんに訊ねることって、ほとんど無いのですけどね。 最近の大型書店には、検索できる機械が置いてあるところが多いし、見つからなければ、Amazonで「指名買い」するし。 でも、こういうのって、僕の「なるべく人に聞きたくない性格」によるものでもあって、「わからないものは、知っている人（この場合は書店員さん）に訊ねたほうが速い」というのも事実です。 で、問題になっているのが、このツイート。 書店員に「この本どこ？」って聞くとその書店員はやっていた仕事を保留しその対応におわれます。そうなると他の書店員の仕事が増え店全体の作業効率が落ちます。なので書店員に「この本どこ？」という質

[takanofumio]

いや、人件費削りまくって生き残った書店がこうだった、と考えたほうがいいんじゃないかと思い始めているよ。現役の書店員さんたちを貶すつもりはないけれど。

[te2u]

このケースを「書店員」で一括りにはできない。あと炎上の影響で他の書店員さんに迷惑がかからなければいいのだけど。

[sugimo2]

書店アルバイトの時給が今どれくらいか知っててこの結論なのかしら？

[worris]

cf. http://b.hatena.ne.jp/entry/komachi.yomiuri.co.jp/t/2013/0922/619134.htm

[redcoral]

お客様が来てくださるからこそのサービス業と言うことを忘れるほど、忙しいお店なのかもしれない。でも、本当にお客様が来なくなると職を失うこともわからない社会人とはいったい。

[medihen]

「貧すれば鈍す」ってヤツかな。

[doksensei]

もちろんツイートしていい内容じゃないけど、こんなのを前提にサービス語られてもなあ、って感じ。つうかまあ、マネジメントの色が強そうですけどねこのケースは

[rimefile]

多分これ以上ホスピタリティー求められたら病気になるとか、死ぬんじゃないかな、小売り＆サービス業の現場は。お金と時間をかけて勉強させたりできるのかな。

[wdoomer]

お、も、て、な、し、は、な、し

[yukatti]

"「人と人とのふれあいが、リアル書店に残された、最大の『Amazonと差別化できるところ』ではないか」と。"

[fiblio]

同感。思ったことを代弁してくれた良記事。「書店員は、本への愛着や商品知識だけでなく、接客を重視すべきではないか」

[satromi]

よくいる馬鹿な店員シリーズ（この場合書店員だけど）。大体の販売業ってサービス要素が強いのに、販売だけやってればいいって店員はレベル低いし、この手の店員は効率化さえしてれば優秀だと思い込んでる馬鹿だしな

[toki]

大晦日年越しスペシャル『絶対に「この本どこにあるの？」と聞いてはいけない書店』 - いつか電池がきれるまで 例の書店員さんに関して。この人、これだけ炎上してるのにアカウント閉めたりしないで何とか対応しよう