「お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法」高田 靖久：本ナビ

「お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法」高田 靖久 2016/11/17公開 2023/04/07更新 本のソムリエ [PR] Tweet 【私の評価】★★★★★（92点） 要約と感想レビュー ■お客様を「えこひいき」しなさい! と言われて思い浮かぶのは ポイントカードやクーポンです。 10回来店したら300円値引き。 クーポンで30％値引き。 しかし、著者は 単なるポイントやクーポンは やめなさいと言います。 ・フリーペーパーやクーポンサイトも、無駄な値引きを引き起こす（ｐ94） ■なぜかといえば、値引きで人を集めても 安ければよい客が増えるだけで、 利益は減少する。 さらに常連客へのサービス低下で 常連客に不満が溜まる。 ついには常連客が離れ、 「値引き」でしか 集客できなくなってしまうのです。 どこかのハンバーガー屋さんの ようですね。 ・１ 値引きで集客し

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正しく「えこひいき」しないとな