炎上中の「mineo」はiOS8で使えなくなる事をβ版の時点で知っていたことが判明 : IT速報

iOS 8に対応できず、ユーザーを絶望送りにしたケイ・オプティコム社がITmediaの取材を受け話題となっています。事の発端は、ケイ・オプティコムの運営する人気MVNOサービス「mineo」がiOS 8に対応できなかったこと。 また、ケイ・オプティコムの広報は「全ユーザーにメールで告知しており、アップデートをしないよう注意喚起をする形で配慮している」と述べていますが、これに反論するユーザーも多いようです。 ケイ・オプティコム社はユーザーに対して3通のメールを送信しています。一通目が9月10日、2通目が18日、3通目が19日。10日にアプデは弊社動作確認を待ってと軽めの報告、18日にiOS8が使えない報告、19日にiPhone6及びPlusの使用不可報告をメール配信していました。 iOS 8が配信されたのは18日の02時でしたが、mineoがメールを配信したのはお昼12時半。約10時間後だっ

[operator]

iOSの開発者版はAppleと守秘義務契約を結ばないともらえないから、β版で告知できなかったのは仕方ない。リリース日にもっと強く告知すべきだとは思うけど。

[sutoh_robot]

IIJmioが神がかった対応を行う中でこういう対応は際立って悪く映るよなぁ。AU回線のiPhoneは昔か制約が多くて、回線割引が使える人以外はあえて選ぶ理由も無いのだけど。

[aont]

MVNO古参としては、端末が対応してるかよく考えないでMVNO使う人の神経が知れない。解約違約金無しにしろって、iPhoneと一緒に契約してるわけじゃないし建前上自己責任なんだから筋が通らないと思うが。

[aki-17]

炎上中の「mineo」はiOS8で使えなくなる事をβ版の時点で知っていたことが判明 - いやあ悪質やわ。まあXperiaに差し替えて使ってるからいいけど、iPhoneだけの人は、まじブチ切れやろうな。

[SyncHack]

NDAの関係で口が開けなかったんだろう。iOS更新で動作が不安定になるかもしれない程度に前もって仄めかす工夫はするべきだったろうね。サポートのミスだろ。あの会社はアジアの猿のために改善するとかまず無い。

[poko_pen]

損して得取れ、というようにここで違約金対応をやった方が良かった。今の対応じゃ離れたユーザは二度と戻らないよ。

[kumaroku]

本日の'`,､('∀`) '`,､案件

[tys76]

選ばなくてよかった。 炎上中の「mineo」はiOS8で使えなくなる事をβ版の時点で知っていたことが判明 : IT速報

[kagobon]

使えないのに解約しない人って何期待してるんだ。解約金払ったほうがトータルで安上がるんじゃないの？

[kaitoster]

『ITmediaのインタビューにて、契約数について質問されて契約数むしろ増えているとコメント。→これはiPhone利用ユーザーが解約清算金を払わないと解約できないから減るわけがない。泣き寝入りユーザーが相当数居る』

[QJV97FCr]

通知されて何ができるわけじゃないし。やはり解約金をどうにかしないと叩かれ続けるだろうな。

[akulog]

判明って…

[daruyanagi]

まぁ、ベストな対応ではないわな。こういうのは中の人の品性の問題