馬鹿なクレーマーは他の客を不幸にする。 - 想像力はベッドルームと路上から

昨日、祖父の一周忌から帰る途中に『Hot Fuzz』を観てきた。渋谷シネマGAGA!の15:25からの回。そこでの出来事。 実はこの回の上映中、完全に音声が消えるトラブルがあった。音声が消えていたのは、主人公と相棒がポリスアクションもののDVDを眺めながら一夜を明かすシーン。時間にして約5分ほど。 唐突に消えたので一瞬「そういう演出なのか」とも思ったけど、字幕が普通に出てていたのでおかしいことに気がついた。観客数人がフロントに連絡して無事音声が復活したんだけど、結局また5分ほどして中断→音声消えたところから再開、という流れになった。 中断してから再開までしばらく時間がかかりそうだったので飲み物でも買おうと思って客席から出たら、下のロビーからからもの凄い怒鳴り声が聞こえてきた。 ロビーに降りてみると、キャスケットみたいな帽子を被ったおっさん(30代くらい、かな)が、フロントの女の子に罵声を浴

[inumash]

↑別に代弁してないよ。ただ、そういう構造があるってだけの話。/あと、「クレーム処理」をする側からすると「客が揉める」って最悪の状況。だから「当事者同士で」ってのも選択肢としてはアリだが万能じゃない。

[fuldagap]

クレームはスマートかつ効果的につけましょう、っていう話と、赤の他人を自分の正義の担保にするな、という話が混在している為に紛糾したのかな。おいらは「怒鳴る」という行為自体（するのもされるのも）が苦手です

[mohno]

元サポートとして＜またかよ^_^;。↑↓こんな風にかばってもらえるっていい時代になったものだと、しばし涙;_;。でも、このおっさん、相当楽しみにしてたかもしれないですよね。映画が５分中断なんて聞いたことないし

[vierger]

Agreed. The monster of victim affectation, and the other many victims...

[harumomo2006]

映像や音声の乱れなどがあっても払い戻しを受けたことは一度もないです

[imo758]

クレームをいきなり怒声から入るのは子供だと思うが、映画鑑賞の楽しみをかなり損ねるトラブルではあるな。多忙な中なんとか時間をやりくりして鑑賞していたおっさんなら少しばかり同情できなくも無い。

[helpline]

ポイントは、映画が『Hot Fuzz』だったってことでしょ？　で、おっさんが愛すべきボンクラと言えるかどうかで見方が変わると思うんだけど、まあボンクラなんだと思うよ。おっさんのボンクラな日常を想像してみるべし

[kisiritooru]

あれだ、電車が人身事故とかで遅れてて、どう考えても仕様がないのに駅員さんに怒鳴ってるオッサンを見た時と同じ感じだ。

[fnm]

そのオッサンが激昂した原因は映画云々じゃないと思う。映画云々は引き金になっただけ。

[yamatedolphin]

色々なケースがあるので不用意に他に敷衍できない。場合によっては、WEB上で匿名的に不快感至上主義を浸透させ、自ら手を染めずに「空気」を作り上げるよりも、直接怒鳴る方が倫理的なのかもしれない。と思った。

[dimbla]

クレーム対応はほんとしんどいのでフロントの女の子は僕と結婚しませんか

[popopom]

クレーマーとはまったく関係ない話になってしまうが、よく「男は論理的、女は感情的」とか言う人いるけど男も感情的ですよ。隣にそういう人がいるからよくわかる。（怒鳴りはしないけど）

[rlight]

ケースバイケースだが、トラブルには寛容でありたい。下手なクレームがろくでもない規制を生むこともあるし

[t-murachi]

そして不快はブログに書きなぐられ、多くのWeb徘徊者を不快にする。不快の連鎖、負のスパイラル。

[hirok52]

相手が聞かないならまだしも、聞いているのに大声を上げるとか・・。まあ、人の振り見て我が振り直せってことだな。

[graph]

不快感もそうなんだけど、場合によっては一部の人間のコストを他の大勢でペイしているという現実もあるわけで…

[tegi]

こういうことがあるから、ぼくは映画館が好きだ。色々な価値観をもった人が共通の目的のために集い、時に衝突する。このクレームの是非は置いておいて、ある意味で映画館の提供する体験の分厚さを示していると思う。

[k_wizard]

失敗は絶対許されない。

[rodent]

全力で同意。怒鳴るクレーマーを見ると不愉快になる。

[kanimaster]

怒鳴る客。

[altr]

画像いいな。/彼らには何かが欠けている気はする。しかし、何が欠けているのかよくわからない。自分もそうなりそうになることはある。

[toronei]

「ネガコメブックマーカーは、他のブクマ使いを不幸にする。」 | http://d.hatena.ne.jp/toronei/20080717/M

[cubed-l]

そういう輩は端的にうざい。クレームつけることそのものに文句は言わんから静かにやっておくれ

[API]

クレーマーにクレームを書いてるブログｗ

[kaitoster]

映画館はこの手の不快感を他者から感じることが多い場所なので基本的に行かないことにしている。

[aliliput]

他人を怒鳴るのは暴力です。犯罪です。ってことはもっと認識されて欲しい

[www6]

みんな我慢してるんだからオマエも我慢しろメソッド？現代版「隣組」みたいなもんか。とりあえず恥ずかしげもなく「モンスターペアレント」に結びつけるのってどうよ。

[K-Ono]

店を掃除してたら音がうるさいっておっちゃんにクレームつけられて平謝り、その翌日その奥さんが昨日うるさかったんだって？と再クレームが来たことがある。もう唖然とする気力も起こらんかった。

[takanofumio]

勝手に代表するヒト。

[banraidou]

まあ、客商売やってるとよくいますよ、こういう人。本人にしてみたら白い目で見られる以外にさしてデメリットもないわけだろうし。しまいには聞いてもいないのに組がどうとか一家がどうとか言い出してねｗｗ

[heatwave_p2p]

さらにもう一歩進むと、お客さんへの対応が総じてクレーマーにつけ入れられないような杓子定規の対応になっちゃうってのもあるよね。結局、分別のある人にも融通をきかせられなくなる。