ITILファンデーション資格ゲット - GoTheDistance

２日間の集中研修後に資格試験に挑み、７５点で合格することができました。以下メモ。適当につまんでもらえれば。 ITILってなに？ 英国政府が体張ってまとめた、ITサービス設計・運用のベストプラクティス。マニュアルではなく、考え方や方法論をまとめたもの。どのようにITILで提供されているフレームワークを実施するかは、自分で考えろの世界。 これを全部やろうとしても、間違いなくできないと思われる。自分の会社にフィットする部分を上手く拾うセンスが求められる。スモールスタートで。 どういう構成？ どうやってITサービスを設計するのかというサービス・デリバリと、日々の運用手順・方法についてまとめたサービス・サポートが中心。ITILファンデーションの試験もここら辺の話しかでません。 サービスデリバリの構成要素 サービスレベル管理(何をどう提供するか) ITサービス財務管理(コスト管理) キャパシティ管理(