発売中止を求める声が数万件も投稿されたらどうする？――無印良品のソーシャルメディア活用

発売中止を求める声が数万件も投稿されたらどうする？――無印良品のソーシャルメディア活用：モバイル&ソーシャルWEEK 2013 レポート お客さまの言うことは絶対なのだろうか？ 2013年6月、無印良品の「ごはんにかける ふかひれスープ」に対して販売中止が求められる騒動があった。同社の的確な対応から生まれた大きなプラスの影響とは？ 日経BP社が主催する「モバイル&ソーシャルWEEK 2013」が7月23日～25日、東京の六本木で開催された。1日目のセッション「SNS時代の経営は3要素＋1」で登壇した良品計画 代表取締役社長の金井政明氏は、ビジョン、競争戦略、オペレーションという経営の3要素に、インタラクティブ性を加えた価値あるコミュニケーションを創り出すことの重要性について話をした。 関連記事 戦略のために「数字を作る」のがデータ分析の仕事なのか 戦略はデータ分析に基づくボトムアップ型で策

[Gesaku_G]

「顧客に媚びることはしない。何が正しくて、何が豊かなのか示さなくてはならないと思った」

[rgfx]

あぁあのエコテロリストにソーシャルメディアアタックされた件か(;´Д`) http://archive.is/EJEYE http://changemuji.jimdo.com/ http://goo.gl/uxojkY "Eri Tanaka is the driving force behind the Change MUJI campaign."

[MichaeL]

どこまでいっても誠実に対応

[monaken]

正しければ理路整然と反論するってなかなか難しい(´・ω・｀)だから強いブランドなんだな。