ホテルがモンスタークレーマーに神対応をとったと自画自賛するもただのブラック労働

歌舞伎町のホテル支配人を務めていた女性がモンスタークレーマーにうまく対処した神対応の事例を紹介してくれた。しかし、やり方が微妙すぎると不評だ。 問題を解決した自称神対応はこれだ！ （１）ある日、エレベーター近くの部屋に泊まっていた男性が「客の声がうるさくて寝られない」とクレームを入れてきた。部屋を変えようにもその日は満室。 （２）そこで支配がとった対応はなんと一日中、エレベーターの前で注意を呼びかけるというもの。不眠不休で対処にあたった。夜の街、歌舞伎町は深夜こそ人の出入りが多いのだ。 （３）クレームを入れた男性はその様子をドア越しに覗いていたらしい。帰る際には支配人に感謝の言葉を伝え、また泊まりにくると言葉をかけてくれた。 いかにも感動的なエピソードだが、視聴者からの評判は著しく悪い。そもそもツッコミどころが多すぎるというのだ。 ・男性はわがままを言うぐらいならもっとお金を出してもっとい

[heystarman]

耳栓渡せば良かったんじゃないの？

[hihi01]

考えてみれば、残業代の話も、ブラックなんたらも、接客の態度の問題も「日本クオリティ」のためにかなりの生産性低下を余儀なくされていた業界には光かもしれない。この状況での商売の在り方を考えようっと。

[ktra]

従業員にこの対応をさせられるのは、一泊2桁万円の高級ホテルからだよなあ。客一人一人に対して専属のバトラーがつくから。そういうホテルじゃそもそもそういう建物の作りになってないだろうけど

[shaphere939]

一度二度ならこの対応は仕方ないかな。本来は従業員の対応じゃなくて建物の防音性向上とか約款とか、最悪イヤーマフとかで物的に解決すべき問題。

[Kmusiclife]

これはひどい。