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大谷翔平
penperon.blog100.fc2.com
KGI、KPI、CSFとは 2007/07/04(水) ■CSF CSFとは、経営目標(KGI)に対する重要成功要因のことです。CSFの発見と抽出はKGIを達成する上で重要な要素となります。逆にCSFの抽出を誤るとKGIの達成が危ぶまれます。そのため、CSFは幅広い分析に基づき、十分に掘り下げられたものである必要があります。 このCSFに基づいて、業績評価指標(KPI)が決定されます。CSFの分析には経営のフレームワークの他に、MECEやロジックツリーを用いることが効果的と考えられます。 ■KPI KPIとは、日本語で業績評価指標と訳され、文字通り企業や企業内の部門、個人の業績を評価する上での尺度のことです。KPIは企業の経営目標であるKGIの達成のために考えられるCSFをベースに決定されます。 バランススコアカードを例にとると、KPIには次のようなものが考えられます。 財務の視点・・・売
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