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■ - 群馬大学 二宮祐研究室
先日の一橋の教務課、学生支援課(学支課)の話題に関与してしまったので(どういう関与をしたのかは講... 先日の一橋の教務課、学生支援課(学支課)の話題に関与してしまったので(どういう関与をしたのかは講義でお話しました)、若干の後ろめたさを持っています。そこで、あらためてこの問題が繰り返される理由を書いておきます。 おそらく、多くの大学において学生の皆さんが教務課のような学生の対応を行う組織から受ける「サービス」について不満があるのだと思います。この状況、とても不思議だとは思いませんか。大学はわざわざ「意欲」のない人を選抜して教務課に所属させているのでしょうか。もし、特定の大学の組織だけ「サービス」が悪いのであれば、そうした奇妙な選抜を行っているともいえるでしょう。しかし、多くの大学で同様の状況が生じているのですから、この問題をカウンターに立っている個人の責任に還元するのは難しいです。 行政サービスのディレンマ―ストリート・レベルの官僚制 作者: マイケル・リプスキー出版社/メーカー: 木鐸社