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『UPQからのご案内』

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  • 弊社製ディスプレイのリフレッシュレート表記について消費者庁による調査終了のお知らせ | 株式会社UPQ(アップ・キュー)

    4 users

    upq.me

    株式会社UPQ(アップ・キュー)は、平成30年3⽉29⽇付け消表対第321号措置命令に基づく措置に当たり、消費者庁に同命令に基づく措置完了報告書を提出しておりましたが、昨⽇2018年10⽉11⽇消費者庁表⽰対策課による調査が終了し、措置の内容が適当であると認める通知を同庁より受けましたことをお知らせいたします。 また、同通知により課徴⾦の納付を命ずる必要がないとの結論をいただきましたことも、合わせてお知らせいたします。 2017年4⽉12⽇より、同年6⽉30⽇までギフト券によるキャッシュバック対応を⾏った(https://upq.me/jp/news/20170412/)他、措置命令に係る調査対応、措置命令に基づいた「全国紙の新聞2紙でのお詫びと周知」「1 ヶ⽉間の⾃社ホームページでのお詫びと周知の実施」「再発防⽌策の実施と実施後の消費者庁への⽂⾯での報告」を実施いたしました。 以上をもち

    • 暮らし
    • 2018/10/13 13:48
    • 株式会社UPQ(アップ・キュー)

      4 users

      upq.me

      こちらには何もありません。検索をお試しください。 検索:

      • テクノロジー
      • 2017/07/24 12:22
      • スマートフォン
      • 【お客様へ重要なお願い】「UPQ Phone A01X」充電制御を改善したファームウェアの配布と、更新実施のお願い

        3 users

        upq.me

        【お客様へ重要なお願い】「UPQ Phone A01X」充電制御を改善したファームウェアの配布と、更新実施のお願い 日頃より、UPQ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 2017年5月9日にお知らせしております通り、昨年2016年9月29日に、当社製スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリーが過熱し焼損した事故について、お客様よりご連絡いただいております。その後、消費者庁および経済産業省の指導のもと第三者機関を通して解析を実施し、バッテリーおよび充電制御に原因があると特定いたしました。 本日より順次、充電制御を改善したファームウェアを配布いたします。新ファームウェアでは、現行のファームウェアの問題点である充電時のバッテリーへの負荷を改善し、緩やかに充電されるよう修正しております。 「UPQ Phone A01X」を現行ファームウェアのままお使いになりますと、過熱

        • 暮らし
        • 2017/05/26 11:07
        • 「UPQ Phone A01X」についての重要なお知らせ

          34 users

          upq.me

          日頃より、UPQ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 昨年2016年9月29日に、当社製スマートフォン「UPQ Phone A01X」のバッテリーが過熱し焼損した事故について、お客様よりご連絡いただきました。その後、消費者庁および経済産業省の指導のもと第三者機関による解析を行った結果、充電時のバッテリーが焼損元であることが確認できたことをご報告申し上げます。 本日2017年5月9日現在、計4件(2016年に2件、2017年に2件。うち、重大製品事故2件、非重大製品事故2件)、同様のご連絡をいただいております。 本日消費者庁より公開されます重大製品事故を含めた3件の事故につきましても、同様に充電時のバッテリーが原因である可能性が高いと考えられますが、現在原因究明中でございます。 問題の原因となったバッテリーについて、対応準備を進めており、2017年5月下旬を目処にご案内申し上げる

          • 世の中
          • 2017/05/09 15:04
          • 事故
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          • あとで読む
          • UPQディスプレイ製品3機種のリフレッシュレート表記の誤りについてのお詫びとお知らせ

            47 users

            upq.me

            お客様各位 平素よりUPQ製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度、弊社ディスプレイ製品3機種(Q-display 4K50 / Q-display 4K50X / Q-display 4K65 Limited model 2016/17)につきまして、発表時より弊社および販売店ウェブサイトに掲載したリフレッシュレートの表記に誤りがございました。120Hzの記載ですが、正しくは60Hzとなります。誠に申し訳御座いません。お詫びし、訂正いたします。 なお、2017年4月12日 午前11時までに新品の対象製品をご購入いただきましたお客様には、下記の通り御詫びの対応をさせて頂きます。 ■ 対象製品 Q-display 4K50 / Q-display 4K50X / Q-display 4K65 Limited model 2016/17 ■ 対象購入期間 各機種発売日~2

            • テクノロジー
            • 2017/04/17 22:55
            • UPQ
            • これはひどい
            • 家電
            • gadget
            • あとで読む
            • 株式会社UPQ(アップ・キュー)

              9 users

              upq.me

              こちらには何もありません。検索をお試しください。 検索:

              • 暮らし
              • 2016/04/21 18:40
              • camera
              • 株式会社UPQ(アップ・キュー)

                4 users

                upq.me

                こちらには何もありません。検索をお試しください。 検索:

                • テクノロジー
                • 2015/12/21 19:03
                • 気になる
                • スマホ
                • あとで読む
                • 『UPQ Phone A01』CPUクロック表記の誤りについて

                  3 users

                  upq.me

                  2015/8/6に発表いたしました弊社スマートフォン「UPQ Phone A01」につきまして、発表時よりご説明しておりましたスペック表(CPUであるMT6735のクロック表記)に誤りがございました。1.3GHzの誤りでございます。 お詫びし、訂正いたします。2015/10/6 14:30迄にご購入いただきましたお客様におかれましては、返品・返金をうけたまわります。お手数ですが、ご購入くださいました販売店様、またはUPQカスタマーサポートまでご連絡ください。 また、パッケージならびに同梱のクイックスタートアップガイドにも同様の記述がございますが、こちらも全て1.3GHzの誤りでございます。クイックスタートアップガイドにつきましては、本変更を含めました最新のものをWebサイトにてご用意いたしましたので、こちらをご参照ください。

                  • テクノロジー
                  • 2015/10/06 20:11
                  • 株式会社UPQ(アップ・キュー)

                    3 users

                    upq.me

                    こちらには何もありません。検索をお試しください。 検索:

                    • 暮らし
                    • 2015/10/06 17:30
                    • 『UPQ Phone A01』設計認証、工事設計認証の取得完了ならびに販売再開について

                      3 users

                      upq.me

                      9月25日に発表いたしました「UPQ Phone A01 初期出荷分回収のお願い」につきまして、9月30日付で電気通信事業法及び電波法に関する設計認証および工事設計認証(以下、‘認証’)を取得いたしました。これに伴い、明日10月2日より販売を再開いたします。 なお、DMM.com社様のサイト経由で発送済でございましたUPQ Phone A01につきましては、DMM.com社様経由で個別のお客様宛にお送りしております「返送用キット」を用いて弊社にお送りください。 弊社に到着次第、2営業日以内に認証を取得した正しいラベルに貼り替えた上で返送いたします。総務省から、お客様自身によるラベルの貼り替えや、初期出荷の状態のままの製品の継続利用は、いずれの場合においても法に抵触するおそれがある、との指摘をいただいております。何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご購入いただきましたお客様さまに

                      • テクノロジー
                      • 2015/10/01 17:54
                      • ガジェット
                      • UPQ Q-display 4K50 発送時期延期のお詫び

                        40 users

                        upq.me

                        株式会社UPQ(アップ・キュー)の4Kディスプレイ「UPQ Q-display 4K50」について、発送時期を延期させていただくことになりました。製品の発送は10月下旬を予定しております。発売を心待ちにしておられた皆様には、さらにお待たせしてしまう結果となり、誠に申し訳ございません。 発売時期の延期についてはすべてメーカーである私どもUPQの責任ではございますが、別の商品ながら弊社スマートフォンの回収などトラブルが続いており、ご購入いただいた方にはご心配をおかけしている現状を踏まえまして、今回の延期についてはこの場を持ちまして延期に至る経緯を報告させていただきます。 今回の延期の経緯は以下の通りです。大きな理由としましては「生産工場からの製造遅延の連絡」「中国における長期休暇である国慶節」の2点です。 ■UPQ Q-Display 4K50 発送時期延期に至る経緯 2015年8月6日、UP

                        • 世の中
                        • 2015/09/29 17:24
                        • UPQ
                        • web
                        • 「『UPQ Phone A01』初期出荷分回収のお願い」に関する訂正について

                          73 users

                          upq.me

                          本日発表いたしました「『UPQ Phone A01」』初期出荷分回収のお願い」という弊社発表について、内容に誤りがございました。お詫びの上、下記の通り訂正申し上げます。 発表の内容につきまして、「該当の製品に関する技術基準適合認定は取得」と記載しておりましたが、誤りでした。本日、総務省総合通信基盤局より電気通信事業法及び電波法に関する認証が未発行であるとの指摘を受けました。 いただいた指摘を踏まえ、製造工場ならびに認証取得代理会社に事実関係を確認いたしましたところ、正式な認証を前にして製造工場が出荷していたことが判明いたしました。 本来であれば弊社が認証を確認・精査すべき立場であり、この確認を怠りましたことが要因です。つきましては、該当の初期出荷分について先のプレスリリースの通り回収させていただきます。正式な認証を受け、正しい番号を記載したうえで返送いたします。 該当のお客さまに関してはメ

                          • エンタメ
                          • 2015/09/25 22:32
                          • 電波法
                          • UPQ
                          • スマートフォン
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                          • 「UPQ Phone A01」初期出荷分回収のお願い

                            23 users

                            upq.me

                            株式会社UPQ(アップ・キュー)のAndroidスマートフォン「UPQ Phone A01」初期出荷分につきまして、技術基準適合認定の表記に誤りがあることが判明いたしました。 該当の製品に関する技術基準適合認定は取得しておりますが、本体に添付したラベルの記載に誤記がございました。法令上、認証を取得した商品は正しい表記を行なわなければ適合表示無線設備とはならず、電波法上も使用できない製品となりますため、該当製品について回収の上、正しい表記に修正してお送りいたします。 お客さまにはご迷惑をおかけしますが、下記の方法にてお手元の製品をご確認いただき、該当の製品については返送いただくようお願いいたします。 【該当製品】 UPQ Phone A01 【確認方法】 本体電池を外した内部ラベルの番号をご確認ください。 誤: 四角で囲まれた「T」の後が「D」から始まる番号 正: 四角で囲まれた「T」の後が

                            • テクノロジー
                            • 2015/09/25 14:00
                            • UPQ
                            • スマートフォン
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                              14 users

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                              • 2015/08/06 21:04
                              • design
                              • UPQからのご案内

                                271 users

                                upq.me

                                2020年12月21日 株式会社Cerevo 株式会社UPQ 株式会社Cerevoによる株式会社UPQ吸収合併のお知らせ 株式会社Cerevo(本社:東京都千代田区、代表取締役:大沼 慶祐、以下 Cerevo)は、株式会社UPQ (本社:東京都千代田区、代表取締役:中澤 優子、以下 UPQ)を、2021年1月1日を効力発生日として、下記の通り吸収合併を実施します。 1. 合併の目的 Cerevoでは、UPQ創業からこれまで生産管理や量産体制等の様々な支援を行ってまいりました。今後UPQのもつ製品のサポート体制をより安定してご利用者様に提供していくことを目的に、吸収合併することとしました。 2. 合併の概要 合併日(効力発生日):2021年1月1日 合併の方式:株式会社Cerevoを存続会社、株式会社UPQを消滅会社とする吸収合併 3. 合併後の状況 Cerevoは、UPQの事業・取引・契約

                                • 暮らし
                                • 2015/08/06 16:11
                                • gadget
                                • 家電
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