カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） | Moz - SEOとインバウンドマーケティングの実践情報

ユーザーの行動や顧客のパーチェスジャーニー（購買に至る過程）は、かつてないほど複雑になっている。 現代の消費者、なかでも検討を要する製品やB2B製品を購入する消費者は特に、さまざまなメディアに目を通して、数多くの検索を行っている。グーグルの報告によると、B2Bで調べ物をするユーザーは、1つのブランドのサイトに落ち着くまでに平均で12回の検索をしているという。製品に関する情報からだけではなく、他の顧客の意見からも裏付けや安心を得ようとしているのだ。 SEO担当者やマーケターは、こうした消費者行動に合わせて、キーワード調査の方法を進化させる必要がある。 多くの業界で、人々の基本的行動は「検索して、クリックし、取引する」というものだ。ただ、ユーザーの検索パターンがもっと複雑化している分野もある。次のような情報を探すようになっているのだ。 レビュー周辺トピック製品比較さらに、購入後も製品を最大限活

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顧客の意思決定ジャーニーをモデル化し、適切に最適化して、適切な人に適切なタイミングで適切なメッセージを伝え、熾烈な争いがまだ始まってもいないうちに勝利をつかもうとするもの。

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“顧客の意思決定ジャーニーをモデル化し、適切に最適化”

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カスタマージャーニーが複雑化した今、SEOもキーワード調査も進化すべきだ（前編） | Web担当者Forum

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