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こんにちは、マーケティング部ワタナベです。 みなさん、ブックオフのお店でこんなPOP見たことありませんか！？ これは現在、多くのブックオフ店舗で「紙の本の読者を増やす施策」として 展開している「1万人が読んだ文庫100選」のPOPです。 ブックオフオンラインの販売データなどを参考にピックアップされた100冊の文庫の横にPOP を差し込むことで、 作者別の本棚で探しているお客様へ新しい興味の提案をしています 先日、この施策をご存知のお客様より「推し本なび」を展開中のツイッターで こんなご意見をいただきました！ 文庫100選のリストを知りたい 確かにせっかくお店で展開している施策をブックオフオンラインでもご紹介しないのは もったいないですよね。 将来的に特集というかたちでサイト上にアップできればと考えていますが ひとまずこちらでご紹介させていただきますね ずらっと長い

こんにちは、カスタマーセンターのコウダです。 以前の投稿が今年の1月7日でしたので 長い間、生みの苦しみを味わってきたわけです 社長のヒラヤマを超える投稿頻度になりますが 今後も細く長く生きていきたいと思います そんなわけで今回は、宅本便の集荷を担当する運送会社が 4月8日より佐川急便に変更となっておりますが その後の動向についてお届けいたします。 カスタマーセンターではお客さまより 「指定した時間をすぎているのに、集荷に来ない」 という連絡を日々いただきます。 誠にはずかしい数字ですが、全体の集荷の件数に対して この「集荷に来ない」連絡をいただいた件数を、「集荷に来ない」率として キチンと集荷がされているかのひとつの指標としています。 ■　佐川急便の「集荷に来ない」率 【4/9-4/24の集荷分　集計】　約3％ 毎日400件程度の集荷をしているため 日々約12名の

こんにちはー！ マーケティング部キヨハラです。 自宅でできる、中古の本をキレイにする方法を紹介します パート1では紙やすりを使って本をキレイにする方法をご紹介しました。 今回はこれを使います。 これで、本の表面のほこりや汚れ、ベタつきをキレイにします。 気になるのはこのスプレーの中身。 秘密の調合がされた秘密の薬品・・・ ・・・ではありません。 実はこれ、住居掃除用洗剤を薄めたものなんです！ スプレーでシュッと吹き付けてフキフキすると壁や床、家具などをキレイにできる、 おなじみのアレです お部屋の掃除で使用する際は、薄めずにそのまま使える洗剤なのですが 本をクリーニングする際は、家庭用洗剤2に対して水8の割合で薄めると 丁度良いそうです。 これを布に軽く吹き付け、表面を拭きます。 すると・・・ ベタつきがとれ、簡単にキレイになりました。 洗剤は水で5倍に

こんにちは！ カスタマーセンターグループのキクタニです。 今回は、お客様にご迷惑をおかけしてしまっている ブックオフオンラインの仕様について、お詫びとご説明をいたします。 みなさま、以下のようなご経験はございませんでしょうか？ 欲しい商品が見つかった！ カートが出ているから在庫はあるはずだ！ さあ「カートに入れる」をクリック！ 　　　　　　　　　↓↓ ところが「在庫が不足です」と表示されてしまう。 何度やっても、カートに入らない・・・  　　　　　　　　↓↓ これは一体、何なんだ！？ こんなイライラを感じられたことが、あるかも知れません。 「在庫が不足です」は、文字どおり「在庫が足りないこと」を意味します。 【残り１点の在庫商品】をタッチの差で他のお客様が注文完了した場合や、 【残り１点の在庫商品】を２度カートに入れようとしてしまった場合に 表示されるものです。 しかし・・・ 多

こんにちは。 マーケティング部のキヨハラです 日焼けした小学生の姿を見て 夏を感じる今日この頃・・・ さて BOOKS TO THE PEOPLE プロジェクト　というキャンペーンが始まりました。 ブックオフグループ全店で、キャンペーン期間中の買取総数量に応じ NGO「Room to Read」を通じて開発途上国に図書館や図書室を開設します。 詳しくはコチラをご覧ください。 期間は8月1日(土)から8月31日(月)まで 寄付金はブックオフが負担いたします。 お売りいただいた時にお客様にお支払いする買取金額は減額されません。 ブックオフオンラインの宅本便サービスでは 8月1日(土)から8月31日(月)までの計算分を対象といたします。 この機会にぜひ、 家で眠っている本やCD、DVD、ゲームなど宅本便でお売りくださいね！