［速報］画像に写っている商品の型番は？このクレームの適切な対応部門は？文章や画像データから機械学習で教えてくれる「Einstein Platform Services」、セールスフォース・ドットコムが発

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［速報］画像に写っている商品の型番は？このクレームの適切な対応部門は？文章や画像データから機械学習で教えてくれる「Einstein Platform Services」、セールスフォース・ドットコムが発

Webアプリケーションやモバイルアプリケーションに、簡単に機械学習機能を組み込めるAPI群「Einstein Pl... Webアプリケーションやモバイルアプリケーションに、簡単に機械学習機能を組み込めるAPI群「Einstein Platform Services」を、セールスフォース・ドットコムが発表しました。 Einstein Platform Servicesは、文章、画像、数値などのデータを基に学習し、判断できるようになる機械学習を実現するAPI群を提供します。文章の内容から、適切な対応部門が判断できるように文章を解析する「Einstein Sentiment API」は、文章を与えるとそれがポジティブな感情を表現しているのか、ネガティブな感情を表現しているのか、ニュートラルなのか、その度合いを数値で教えてくれるというもの。さらに「Einstein Intent API」では、文章とラベルを用意することで、文章の内容とラベルの関係を学習させることが可能。下記の例は、学習データとして、ある文章