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「ZOZOTOWN」がECで最も推奨したいサイト。NPS上位企業は優れた顧客体験を提供 | ネットショップ担当者フォーラム
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記事へのコメント2件
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takeshi
やっぱり1位がマイナスってのはNPS普及に大きなブレーキになってると思う。うれしくないもん。>「ZOZOTOWN」のNSPはマイナス19.0ポイント。最下位の企業と35.6ポイントの差が開いた。12社の平均はマイナス38.4ポイント。
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2017/11/02 リンク