和真にメガネを作りにいったら、やんわり断られた。ファンになった。 | 初代編集長ブログ―安田英久

今日は、ファンを増やす顧客対応について。営業など成果が指標の人にはもちろん、サイトの仕組みやコミュニケーションを考える人も「こうすればいいんじゃないか」と発想を広げられそうな出来事があったのです。 メガネを作るつもりで店に行った。でもやんわり断られた先日、メガネを作りに和真（ワシン）さんに行きました。 ずっと裸眼だったのですが、少し視力が衰えてきたので、2年ほど前に別のメガネ店でメガネを作りました。 それから時間が経ってさらに目が悪くなったのか、夕方になると目が疲れてものが見づらくなるように。 で、うちの妻が「和真さんで、ちゃんとメガネを作ってもらえ」と。 妻はずっと和真さんのメガネを愛用しており、サービスもしっかりしていて信頼してるんです。 たしかに、椅子とメガネと靴は、ちゃんとしたところで買うのがいいんだろうなと思い、新宿の和真さんに行ってきました。 ひととおり視力を測定したあと（その

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「営業」は「販売」ではなく「事業の営み」。