CROの注力ポイント（2）：データから顧客の「行動ペルソナ」を作る【CROの基礎知識・第3回】 | 電通デジタルコラム特選記事

※所属・役職は記事公開当時のものです。 CRO（Conversion Rate Optimization：コンバージョン率最適化）の基礎知識を解説する連載の第3回。電通デジタルのCROグループでは、どのようにしてターゲットユーザーを可視化しているのか、一部ご紹介します。 ターゲットユーザー像は「行動ペルソナ」で作るWebサイトに訪れるユーザーは、何かしら解決したい課題を抱えています。そのため、コンバージョン率（CVR）を増加させるには、ターゲットユーザーを可視化して理解し、行動を線で捉えることが重要です。 電通デジタル CROグループでは、分析のアプローチとして、さまざまな角度から多様なデータを駆使し、課題を定量的な側面から判断します。本稿では、そのさまざまなアプローチの中の1つで、ターゲットユーザー像を明確にするために行う分析方法である「行動ペルソナ」について紹介します。 行動ペルソナと