「楽天NATIONS」楽天独自の文化が生み出した店舗コミュニティ｜ECのミカタ

「楽天NATIONS」楽天独自の文化が生み出した店舗コミュニティリード：日々のEC運営は孤独である。会社内で少人数、もしくは1名でEC運営を行っている事業者は珍しくない。しかし、1人であるがゆえに業務に関する質問ができる場もなく、ノウハウもなかなかたまらない。そんな中、楽天が2016年から行っている「楽天NATIONS」をご存じだろうか。EC事業者同士の交流の場でもあり、リーダー店舗と呼ばれる楽天内で大きく成長した事業者の話を聞くことや質問をすることができる取り組みだ。コロナの影響で2020年以降はオンラインで行っているとのことだが、ECで横の繋がりを作る貴重な場であることは間違いない。では実際にどのようなコミュニケーションが生まれているのだろうか。楽天株式会社の射羽氏と、リーダー店舗として登壇した株式会社イングリウッド代表取締役社長兼CEO 黒川隆介氏に伺った。 【チャレンジ店舗】と【リ