自動車保険では、事故受付後「1時間以内」に専任担当者からご連絡します。 | 2012年度 | ニュースリリース | 自動車保険ならソニー損保におまかせ！

～ソニー損保は、提供するサービスの内容だけではなく「時間」もお約束します。～ ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：山本 真一、以下「ソニー損保」）は、自動車保険での事故解決サービス提供にあたり、事故後の先行き不透明感によるお客様の不安を解消できるよう、事故受付後に専任担当者からお客様にご連絡するまでの時間をお約束しています。 2012年9月までは、事故受付後3時間以内に専任担当者からご連絡するとお約束していましたが、2012年10月1日からは「1時間以内」でのご連絡をお約束することにしました。これは、お客様の事故後の不安を一刻でも早く解消できるよう、「事故受付」「専任担当者の決定」「専任担当者からのお客様へのご連絡」の各オペレーションを見直したことにより実現したものです。（*1） ソニー損保では、お客様の万一の事故時に提供するサービスについて、内容だけではなく時間も事前に

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