ドリンクサービスや丁寧な説明が裏目に。失敗する企業研修、意外な要素 | ハーバービジネスオンライン

以前、この連載で紹介したように、企業研修では任意参加で希望者先着順、受付で出席のチェックをしない、名札は用意せずに自分で書く、どの席に座るかは参加者の意思にまかせる……。そのように運営すれば、参加者のモチベーションを高め、演習成果を上げる効果がある。 しかし、実際には研修は強制参加させなければならない、出席をチェックしなければならない、名札を準備して座席図を用意しなければならないという固定観念がはびこっている。 固定観念はいまだに根強い。私がトレーナーを努める演習では、運営スタッフに「自由席で実施しますから、座席図の用意は不要です」とあらかじめ伝えておく。参加者自身が座りたい席を、自分で選んで座っていただくためだ。 ところが、運営スタッフは「参加者をサポートしなければならない」という一心で、空いている席の、それも前の方から「こちらに座ってください」と案内してしまうことが多い。それでは、参加