流ちょう過ぎる話術はなぜ心に残らないのか？ « ハーバー・ビジネス・オンライン

コミュニケーションスキルを高める演習の参加者に、演習でどのようになりたいかを聞くと、相当程度の人が「流暢に話せるようになりたい」という意味のことを言う。スラスラとよどみなく、話しができたり、プレゼンテーションができたりするようになりたいというわけだ。 しかし、実は流ちょうに話せば話すほど、スラスラと話せば話すほど、聞き手は集中度、関心度を低下させてしまう。このように申し上げると、「逆ではないか」「話に詰まったり、言葉が出なかったりするから、聞いてくれなくなるのではないか」という反応が返ってくる。 実際に話し手と聞き手の状況を観察してみると、話し手が流ちょうにスラスラと話すということは、間（ま）をおかずに話しているという状態だ。間をおかないので、聞き手の理解速度に差があったとしても、多かれ少なかれ、聞き手はそのうち話についていけなくなる。 話についていけなくなるということは、理解ができなくな