テレワークやZoom会議の罠、「上辺だけの合意」を回避するための4つの質問 « ハーバー・ビジネス・オンライン

誰も本音を言わず、そもそも発言もあまり出ないまま終わる会議がある。異論や懸念が出なかったので、会議で決まった通りに実行されると思いきや、そういう会議に限って、決まったことが実行に移されない……。そんな経験をした人は多いに違いない。 私はそのような会議を「見せかけの合意の会議」と呼んでいる。見せかけの合意の会議は、次の2つのパターンによって発生しやすい。ひとつ目は、諦めのパターンで、紛糾する会議をさんざん繰り返してきた結果、いつまでたっても合意形成に至らないことに、会議参加者が諦めてしまうケースだ。 「会議で意見を言っても、紛糾するだけで何も決まらない」「いつまでたっても結論が出ない」「だらだらと時間だけが過ぎていくので会議が無駄だ」……。そうしたことに嫌気がさして、ある時点から諦めの境地に至って、発言されなくなってしまう。 もうひとつは、受け身のパターンで、合意形成に能動的にかかわるつもり