ヨドバシ快進撃を支える3つのポイントとは？ « ハーバー・ビジネス・オンライン

ヨドバシカメラの快進撃が止まらない。2015年3月期の業界大手5社の決算では、プライスリーダーのヤマダ電機が1兆6643億円の売上で頭一つ抜けてはいるが、経常利益をみれば355億円止まり。逆にヨドバシは競合他社の倍近くの511億円に。実績を残した勝因について、家電評論家の熱田浩司氏が次のように分析する。 「ヤマダ電機、ビックカメラ等はEC部門をないがしろにしていました。そんななかヨドバシだけは粛々とIT化を推進し、実店舗と通販サイト『ヨドバシ.com』のボーダレス化に成功。店鋪で扱う約300万点近い商品をネットで購入できるようになりました。また、サイト上で在庫の有無、店舗の在庫状況、当日配送の可否や配達可能日がわかるようになっているのも、ユーザーから好評です」 ヨドバシ.comのポイントは家電・日用品などは10％、書籍は3％だが、Amazonや楽天に比べた還元率の高さもユーザーの心を捉えた