インターコム、クラウド経由でPCやスマホを遠隔サポートできる「RemoteOperator Helpdesk」 | IT Leaders

インターコムは2019年10月29日、離れた場所にいる顧客や従業員のPCをインターネット経由でリモートコントロールできるクラウドサービス「RemoteOperator Helpdesk」を発表した。価格（税別）は、同時接続1ライセンスあたり月額1万8000円など。同日販売を開始した。 RemoteOperator Helpdeskは、離れた場所にいる顧客や従業員のPCをインターネットを介してリモートコントロールできるクラウドサービスである（図1）。遠隔サポートやリモートメンテナンスなど各種の用途に利用できる。オペレーターが顧客のPCと画面を共有しながら操作の説明をしたり、顧客に代わってリモートからOSやソフトウェアの設定を変更したりできる。 オペレーターの操作端末としてWindowsを使う。リモートで操作できる対象OSは、Windows/Mac/iOS/Android。リモート操作にあたっ