ファーストサーバ、ECサイト構築ASP「OneStyle My Shop」でテレビ電話オプションを開始

ファーストサーバは8月31日、ECサイト構築ASPサービス「OneStyle My Shop」のオプションとして、「テレビ電話オプション」を開始したと発表した。映像配信サービスを手がけるイー・ビジョンと提携し、ブラウザで利用可能な映像通話による顧客サポート機能を提供する。 テレビ電話オプションでは、商品の購入者がECサイト上の専用ボタンをクリックすると、即座にサイト運営者との映像通話を開始する。運営者がPCから離れている場合、映像／音声／テキストによる留守録機能を提供する。 ファーストサーバによると、ECサイトでは運営者と顧客の対話が少ないため、顧客はサイトの知名度や表示価格の安さで購入先を選択する傾向がある。同社では、OneStyle My Shopを導入する独立系ECサイトの運営者に、こうした問題への解決策として同オプションを提供するという。 購入前に商品内容を問い合わせる顧客への対応