FTTHへの満足度が最も高い--gooリサーチ調べ

ネットアンケートサービス「gooリサーチ」を共同で提供するNTTレゾナントと三菱総合研究所は11月9日、「生活インフラサービスの満足度調査」の結果を発表した。 生活インフラサービスの満足度調査は、調査対象業種をインターネット、携帯電話、鉄道、長距離交通とし、総合満足度、および継続利用意向について調査した。 調査結果によると、調査対象業種の中で総合満足度が最も高い業種はインターネットで、76.8％を獲得した。一方で、インターネットの継続利用意向は、調査対象業種中最も低く、gooリサーチでは、転換可能性が高い業種であると分析している。 回線別に満足度を比較すると、FTTH利用者が85.6％と最も高く、CATVは78.1％、ADSLは73.9％と、回線による違いがみられ、FTTH利用者は、回線の速度への満足度だけでなく、料金やコンテンツ、企業に対する安心感への満足度も高く、継続利用意向も高い。ま