携帯電話乗り換え満足度調査、1位はソフトバンクモバイル--ブランド総合研究所

ブランド総合研究所は12月20日、第2回携帯電話乗り換え満足度調査を実施、結果を発表した。 調査によると、乗り換えた後の携帯電話会社はau（45.9％）が最も多く、次いでソフトバンクモバイル（38.5％）、NTTドコモ（15.6％）となっている。乗り換えた人の76.8％が今回が始めてと回答している。携帯電話を乗り換える際、番号ポータビリティ（MNP）制度を「利用した」と回答した人は58.5％と過半数を超えたものの、前回調査に比べ約6ポイント減少した。MNPを利用しなかった理由としては、「変更に係る手数料がかかるため（38.5％）」や「番号を変えたかったため（29.4％）」、「新規契約の方が特典が多かったため（28.4％）」などが多く挙げられた。 携帯電話の乗り換えについて、「とても満足している（16.2％）」と「まあ満足している（61.0％）」を合わせた満足度は約8割となっている。携帯電話

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調査によると、乗り換えた後の携帯電話会社はau（45.9％）が最も多く、次いでソフトバンクモバイル（38.5％）、NTTドコモ（15.6％）となっている。乗り換えた人の76.8％が今回が始めてと回答している。