ケータイの取扱説明書、内容に満足しているのは約3割

マイボイスコムは1月23日、「携帯電話の取扱説明書」に関する調査を実施、結果を発表した。調査は2007年12月1日〜5日、回答数1万4360件（男性46％、女性54％）。2006年9月に続き2回目となる。 調査によると、携帯電話の取扱説明書の扱い方は93.6％が「保管しておく」と回答し、その利用状況は、「必ず読む」が12.8％、「必要なときに読む」が55.1％だった。操作がわからない時の解決方法は「取扱説明書を読む」が82.5％、「携帯電話本体を操作してみる」が35.1％、「家族・知人に聞く」が29.6％、「携帯電話会社や端末メーカーのウェブサイトで調べる」が20.2％だった。 携帯電話の取扱説明書に対する満足度は「大変満足」が1.9％、「満足」が25.3％、「不満足」が20.5％、「大変不満足」が4.5％となり、「どちらでもない」が46.6％で約半数を占めた。5226件の回答者コメントの

[ardarim]

使いやすい、読みやすい取説はどの業界でも永遠の課題だなぁ・・・。「わかりにくい」のはわかるんだが、いざ自分が執筆する立場になるとどこをどうすれば良くなるのか途方に暮れる。