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データを徹底活用するANA、SiteCatalystを活用したウェブ戦略を語る
アドビシステムズは6月7日、デジタルマーケティング関連のフォーラム「Adobe Innovation Froum 2012」を... アドビシステムズは6月7日、デジタルマーケティング関連のフォーラム「Adobe Innovation Froum 2012」を開催した。 本稿では、全日本空輸（ANA） プロモーション室 マーケットコミュニケーション部 企画・宣伝チーム主席部員の前田欣伸氏によるセッション「ANAのWEB戦略」の内容をレポートする。 前田氏ははじめにANAのWebサイトの歴史を振り返り、「1997年にインターネット上での航空券予約をスタートさせて以来、『インターネット予約』『携帯電話からの予約』『マイレージサービス』の3つを軸としながら、IT革命にあわせて様々なサービスを展開してきました」と語った。なかでも、近年の特筆すべき動きとしてはEdyカードやおサイフケータイと連携した「SKIPサービス」の開始や、SNSの流行にともなう顧客接点の広がりなどが挙げられる。 インターネットが主流になる以前は、航空券は電話
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2012/06/16 リンク