オンラインとオフラインを駆使した顧客交流--転換する流通（5）

消費者の購買に関わる行動や影響は、オンラインとオフラインの垣根がどんどんなくなっている中、メーカーや卸売り、小売りといった流通市場は、消費者のニーズを的確に捉え、消費体験を価値あることにするために、デジタルデータをどのように活用していけばいいのか――。 このテーマについて、キリンの経営企画部 新市場創造室 主査である浅野高弘氏、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）のエンタテインメント事業本部 販促企画Unit Leaderである中西健次氏、アドビ システムズのマーケティング本部 マーケティングインテリジェンス部 デジタルマーケティングスペシャリストである井上慎也氏の3者で議論した。 第4回では、顧客や消費者に対する製品や商品の訴求方法や、社内の誰がどうやって進めるかについて議論したが、話はオンライン（デジタル）やリアル店舗での展開にも渡った。そこで、今回はホットなキーワードにもなっ

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オンラインとオフラインを駆使した顧客交流--転換する流通（5）