セールスフォース、「Marketing Cloud」の日本上陸から1年--資生堂やトヨタが導入

セールスフォース・ドットコムは7月3日、デジタルマーケティング製品「Marketing Cloud」の日本ローンチ1周年を記念したカンファレンスを開催。日本における最新の状況を説明した。 Marketing Cloudは、顧客データや行動データを一元化し、リアルタイムに組み合わせることで、メールやソーシャルメディア、SMS、LINEなど、あらゆるチャネルやデバイスを活用した顧客との“1対1”コミュニケーションを実現するCRM（顧客管理システム）。 同日に登壇した米セールスフォース・ドットコム Marketing Cloud担当シニアバイスプレジデントのリー・ホークスレイ氏によれば、デジタルマーケティング先進国である日本は、世界的に見てもMarketing Cloudの採用率が高いという。現在、富士通やキヤノン、サントリー、リクルートスタッフィング、ディー・エヌ・エー、マガシークなどの企業に