アドビの「Analytics Cloud」に音声分析機能

Adobeは米国時間6月29日、「Adobe Analytics Cloud」の新しい音声分析機能を発表した。音声ベースのインターフェースによって、ブランド各社が顧客体験のパーソナライズを実現することや、ロイヤルティの向上を促す狙いがある。 このプラットフォームは、「Adobe Sensei」の機械学習や人工知能（AI）技術を活用し、 Appleの「Siri」やMicrosoftの「Cortana」、「Google Home」、Amazonの「Alexa」といったAIアシスタントプラットフォームによる音声検索を企業が分析できるようにする。 このソフトウェアは、スキルや音声ベースのアプリを開発する企業向けに、さまざまなデバイスやプラットフォームで横断的にパフォーマンスを追跡し、カスタマージャーニーの全体像をより明確に把握できるようにする。 企業が人々の思考や判断の仕方を理解することで、ブラン