ローソンと日本マイクロソフト、AIやデータを活用した店舗DXで協業

ローソンと日本マイクロソフトは12月2日、個店の状況に合わせた売場を実現するため、店舗のDX（デジタルトランスフォーメーション）の取り組みにおいて協業すると発表した。 今回の協業では、11月から2022年3月の期間、神奈川県内の4店舗で、カメラや音声データと店舗運営支援を図るAI（店舗運営支援 AI）を活用した実証実験を実施する。 「Microsoft Azure」に構築される店舗運営支援 AIは、個人が特定されない形で匿名化されたPOSデータ、会員データ、カメラデータ、音声データなどを用いて、行動分析、仮説立案、店舗施策の変更といったサイクルを実行。その結果から、売り上げや利益向上などの指標を顕在化するプロセスを構築し、各施策の変更による結果を分析。各店舗に適した施策の優先度を可視化するものとなる。 これにより、これまでに取り組んできたさまざまな店舗施策の有効性を確認できるほか、SV（ス