電話応対をAIで自動化、国内新興「IVRy」調達額が累計49.5億円に--海外進出も視野

IVRyは対話型音声AIの開発に取り組んでいる。特に電話業務の自動化に着目しており、電話応対をAIで自動化したり、電話予約に24時間365日自動対応できるソリューションなどを提供している。 この実現において、同社はこれまでも大規模言語モデル（LLM）を活用してきた。今後はさまざまなAI機能を組み合わせた複合AIシステムを構築し、電話の音声データと組み合わせた基盤を提供することで「通話データを文字化しさまざまなインターフェイスで受け取れる」「電話で自動予約注文が可能になる」といった機能の実現を目指す。 また、現時点で日本全国の事業規模を問わず80業界以上に対し、累計1万2000以上のアカウントを発行したという。今後も最先端の技術を都市圏のみならず地方にも提供するほか、グローバル展開を視野にビジネスを展開するとしている。 今回のラウンドの引受先は、ALL STAR SAAS FUND、フェムト

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電話の自動対応は、マジで助かるよなー #電話 #自動化 #IVRy