三井住友FG、GPT-4o駆動の「AI社長」導入

AI-CEOは、OpenAI社のGPT-4oを活用し、システムプロンプトとRAG技術を組み合わせて開発した。中島CEO の過去の発言や考え方、周囲からの印象などのデータを参照し、「中島達らしい」回答を生成する仕組みとなっている。 さらに同社は「AI上司」の開発も進めている。グループの商品データや過去の取引実績、銀行員の知見・スキルなどを基に、顧客ニーズの推定やソリューション提案を行うシステムで、2025年度内に三井住友銀行での試行開始を予定している。これまで培ってきた大量の暗黙知を活用し、行員との対話を通じて顧客へスピーディーかつ最適なソリューション提供を目指すとしている。 SMBCは、AI技術の急速な発展を受け、組織の持続的成長には役職員とAIが共に働く環境・文化の創出が重要との考えから、生成AI投資枠を活用してAI導入を進めている。今回の取り組みは単なるAI活用実験ではなく、今後のAI