ダイニー代表交代から半年の歩み｜Kazuki Otomo

体制が変わってから、半年が経ちました。 この四半期、ダイニーは月次・四半期ともに、過去最高の新規売上を積み上げることができました。売上以外の経営指標も、同時に大きく改善しています。 ただ、振り返ると、この半年は「そんな日が来る」とは思えない時間のほうが長かったです。 信じて支え続けてくださったすべてのお客さま、そして共に困難を乗り越え走り続けているダイニーのメンバー、すべてのご家族・関係者の方々に、まず心から感謝します。 この記事では、私が代表として立った最初の半年に何が起きて、何を考え、どんな意思決定をしてきたのかを、書ける範囲で正直に振り返ってみます。 「あなたのことは、よく知らない」年始、私は日本中を回って、お客さまのもとへ挨拶に伺っていました。年末から続いた騒動を受けて、社内にも、お客さまにも、これからのダイニーに対する不安が広がっていました。まず現状を正直に伝えることから始めるし

[mabots]

売上よりもお客さまに向き合いたい、という考え方もあると思います。ただ、売上が伴っていないとき、お客さまは本当の意味では満足していないことのほうが多い。