分からなさの分からなさ｜まつーらとしお

北星アカデミックサロンではスタンプラリーをやり，9つのうち8つのスタンプを押した人には受付で景品（お菓子）と交換した。 前からゴールした人数の把握がちょっとあいまいになりがちになるのが課題だったので，今回は代表者にアンケートを回答してもらい，属性ごとに人数を聞いた。聞き方はいろいろあるが，ここでは次のようなリッカート形式にした。スマホ画面でのプレビューで示す。 当初アンケートでは全ての項目を必須回答にして，例えば中学生がいなければ中学生は0人を選ぶようにしていた。これで正確に把握できるだろうと思ったが，「入力しないとエラーの出る状態」というのが「分からない」となって受付に問い合わせが来た。これは「0人」とあるからそこを選べばいいのだけど，答える人の認知としてはそう単純なものでもないようだった。 結局時間をあまり取るのと思い必須回答をやめた。必須回答をやめるとこの質問をスキップできてしまうの

[duralex]

0人をデフォルトにすればいいんじゃね　0人を初期値にせず全員に4箇所タップさせる設計の分からなさなら分かる。

[manamanaba]

わかろうと思って読んでないからだと思う なぜなら記入側はわからなくても一切問題がないから

[dekaino]

子育て世代は今までにこの手のスマホアンケートをたくさん強要されており、真面目に回答しても益はなくむしろ害だと学習してるので、アンケートには答えなくてもよくむしろ積極的にフェイクを入力すべきだと思ってる

[ryotarox]

項目ラベルの工夫かな。冗長だけど、「未就学児」でなく「未就学児は何人ですか」と個々に質問文にしては。「最上端の質問がこの画面全体で継続してる」と認識してないユーザがいるのかも。／id:duralex さんにも賛同。

[turanukimaru]

人は分からないものは見なかったことにしたい。最初の選択肢は「全部で何人ですか」で必須、が良いと思う。流石にそれなら分かるだろ。後の項目は一人からの任意。並べる順番は大人から子供へが良いかなぁ。

[versatile]

0人をなくしてすべての選択肢を必須じゃなくすればいいの？

[curonod]

飴もムチも使わず、こちらへの愛着も期待できない他者に、アンケートには正確に答えてもらえると期待できるのが分からない。スタンプラリーにはお菓子を用意しているのに/ お菓子をあげるタイミングを回答後にする？

[totoronoki]

アンケートなんて斜め読みして適当にやるものだ。嘘をついても本当を書いても損もしないし得もしない。何なら個人情報だし嘘をついてみようと考える人も居るだろう。完璧な取得は難しい。

[demcoe]

ビュッフェで自販機タイプの生ビールサーバーがあって、横に操作方法マニュアルが貼られていたのだが、「本体のボタンを押す」説明の印刷がかすれていた。説明図を押してしまう理解力の人間が一定数いるんだ