アルバイトの時、お婆さんが店内のビールの缶を落として中身が吹き出し、「購入するから処分してほしい」と言われて処分…数分後にクレームの電話が→店によって対応が違う

ﾗｽｳﾞｫｰｽﾈｷ。 @Lastboss_nyanko アルバイトで 初めてクレームきたんだけど その老害具合を聞いてほしい。 お婆さん「店内でビールの缶を落として 中身が吹き出したけど 私、これも買っていくから お店で処分してくれる？」 ワイ「わかりました！処分しておきますね！^^」 数分後...(📞'ω') 2026-08-28 20:13:56 ﾗｽｳﾞｫｰｽﾈｷ。 @Lastboss_nyanko 老害「落としたビール交換してもらえなくて ただ1本分無駄なお金払ったんだけど！」 「返金とか次回1本お渡しとかいいから ちゃんと教育しといてくれる！」 「店内で起こったことなんだから お店が負担するのが当たり前でしょ！」 ワイ「！？？？？？？」 2026-08-28 20:17:06

[fluoride]

単にボケとるんやろ。ワンチャン期待はわかるが自分から言い出したこと。脳が縮んでそのモヤつきを処理できなくなってる

[tamtax]

昔、店内で調味料の瓶を落として割ったのを思い出した。店員さんにお支払いしますと言ったが、店員さんはそれを断って掃除もしてくれた。あのときは本当にありがとうございました。

[gabill]

みんなが見ている前では『やらかした客』ではなく『気前のいい客』でいたかったんだろうね

[sqrt]

こういうのは客が支払いを申し出て店がそれを固辞するところまでが様式なので、その様式から外れた事をしたら揉める

[kkcnnjfkjqndbfkdo]

“私が上司なら「故意でないのに何故お代を受け取ったの！？」って雷落としますよ” マニュアル記載や該当の教育がないならこの意見だけ気持ち悪いな、バイト相手に

[yasuhiro1212]

「買う」と言った時に「そんなのいいですよ」というご近所付き合いのようなやり取りを頭の中ではしていたのでしょう。スーパーもご近所付き合いの範疇になっている人はいるので。

[nowa_s]

「購入する」は本心ではなく、店員が断るのを期待してたってことか。これとか、「やる気がないなら帰れ」「私ブスだし」みたいな、相手の否定を織り込んで、されないと気を悪くするような対人手法、やめてほしいね

[hammam]

地方のスーパーで会計後のポン酢を落として割ったことがある。すぐ店員が駆けつけて掃除してくれて、同じ物を渡してくれた。払うと言ったのに／ありがとうヤマグチスーパー

[punkgame]

客が自分から「買う」と言っているので断る理由がない。

[spark64]

破損分を払いますというのはまあ方便よな。額面通り処理したらそりゃそうなる可能性もある。

[pendamadura]

ババアの中身をぶちまけろ

[ShimoritaKazuyo]

ボケとか言ってる人は人間力低すぎる。「購入します」は礼儀。それ聞いたら「新品に交換しますね」と答えればお互いに嫌な気持ちにならないでしょ。バイトがそれを理解してないからわざわざ電話で教えてくれたのよ。

[mohno]

たぶんアメリカだと文句なしで交換。印象がよいだけじゃなく、人件費が高いからクレーム対応の時間がもったいない。そういう損害も考慮して利益率を考えているだろうし、そこをケチって安くするのかどうか。

[gonzales66]

「ぼけ」の初期には短期記憶障害が最も現れやすくなるとのこと。老害扱いは悲しい

[blueeyedpenguin]

客に弁償させる方式にすると、床に落とした商品をダマで元に戻す人が増える。床にぶちまけた総菜を戻してる人見たことある

[sukekyo]

業務スーパー（富山市のね）でサッカー台で失敗して瓶詰めのトマトソースを落として割ったとき、補償してくれとは言わんし、すみませんって謝りもしたけど、店員に舌打ちされたのはなんかいまも忘れられんわ。

[dot]

瓶を棚ではなく、通路に縦積み陳列してしてたのを引っ掛けて割ってしまった時、弁済してもいいけどさすがにこれは文句言ったろと思ったが、店員さんも思うところがあったのか、普通に謝られて弁済も必要なかった。

[cinq_na]

しっかり取り立ててその場の損失を防ぐか、無償として再来店を促すか、単なる戦略の話でしかないんでしょうけどね。恐らく後者の方が長期的な利益は大きい気はするけど。

[n_vermillion]

昔、スーパーでパッケージの破れている子持ちメカブを見つけたので店員に持っていったら、こちらが破ったのだと勘違いされて買取になりそうになり、そうじゃないと説明したことがあるのを思い出した。

[repunit]

買う意志を示した時点で契約成立ですよ。店側が負担するのは慣例っぽい(俺も一度やらかした)けど、小売は在庫リスクの他に原価率が高いので当たり前と思うのは違う。

[atoh]

マニュアルにないなら上に確認だろうな。

[hgaragght]

クソ婆が悪い

[PerolineLuv]

昔マミーマートの酒売り場でコケて、獺祭の磨き三割九分の一升瓶を割って中身をぶち撒けたので店に弁償と現状復旧を申し出たら頑なに断られて何らのお咎め無しだった。以降マミマには全幅の信頼を置いている。

[Mr_noise]

こういうのは明確なルールや常識を作っても、お店側も接客側も生きづらくなるだけだと思ってる。レアケースは、場当たり的にみんなで慌てよう。

[hanninyasu]

客の過失の商品の被害の対応は加減が難しいのでマニュアルに出来ない。このバイトの人の過失は店長に相談しなかった事。自分の責務を超えた判断をしてしまった。、

[gcv]

セルフレジで米ぶちまけてる人を見たことあるけど、あれが人生見た中で一番の大惨事だったな。あれでも店側はサービスで弁償無しにするの本当に凄いよ。

[nekoluna]

3000円くらいの日本酒の瓶落としちゃって。しょんぼり。申し訳ない、弁償させてください、って言っても払わせてくれなかった。　あと大学生協の学食は落としちゃったら同じものを無料で提供というルールだった。

[cubed-l]

自分の過失を他人に押しつけるのはやめよう

[yodogawa-kahan]

せっかくポイントカードで提携が広まったのに、客を評価して共同で出禁にするエコシステムが形成されないのは極めて残念。

[umi1334]

吹き出したやつ舐めればいいのに、もったいない

[ultrabox]

老婆はビールを奥ゆかしく店員に差し出す。「購入するから処分して欲しい」「いえ、結構です、悪いです」店員は一度断る。ここですぐに受け取る愚者は蛮人と見なされ、ムラハチだ。「そう仰らずに」「それでは」

[shields-pikes]

「すみません弁償します」「大丈夫ですよ」って断られると期待してたんだろうな。おごられそうな流れとわかってても、一応はレジ前で財布を出すみたいなムーブ。でもそれでクレーム入れるのは神経が図太いな。

[tzk2106]

なんでその時、一緒に婆さんを処分しなかったんだよ！

[dadabreton]

青バッジ

[osaan]

昭和なら、店員が「お代は結構です」と遠慮するのが「常識」なので、店員の教育をちゃんとしておけという老婆心からの電話でしょうね。

[aga_aga]

これからは犯罪未満外国人も同じ手口で小狡いことやるだろうし厳格に全額自己負担で済ませるべきだね。そもそも客によって態度変わるとか終わってるから。

[y_as]

某国の外交みたいだな。自分から譲歩したら相手も遠慮してナアナアになるだろうと期待してたのに相手が踏み込んできたら我慢できず攻撃的になる。

[electrolite]

払うと言ったのは方便で、そのあといえいえを期待してたパターン。めんどくせー。電車で自分が座りたいのにこちらにどうぞと言って来たり、車で最初譲るフリをするパターン(あぶねーよ)もある。基本冷たくあしらう。

[hatomugicha]

落とし方も不可抗力なのかどうかによるから負担するかどうかはケース次第だろうけど自分の場合は店からいいですよと言われる前に支払いますと言うけど高価な物になるなら躊躇すると言うか規定を先に聞くかもしれない