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柴田優子 インフォメーションアーキテクト お客様から必ずいただくサイト構築の要望は、「ユーザービリティのよいサイト、使い勝手のよいサイトにしたい」ということ。もちろん、そうあって当たり前なのですが、他にも、サイトが成果を上げるために重要なことがあるのではないかと思います。 ユーザーが、サイトでアクションを起こす。 その背景には、ユーザーが「そうしたい」と思う意思があります。 コンテンツに夢中 話が少々飛びますが、以前、60代の母宛に叔母から宅配便が届いたことがありました。中に入っていたのは、韓流ドラマブームの火付け役になった某ドラマのDVDボックスセット。このドラマに夢中になった叔母が、「面白いからぜひ見てちょうだい！」と、自分が見終わったDVD一式を送ってくれたのでした。 当時、我が家でDVDを見るには、外付けのDVDドライブをノートパソコンにつなぐか、DVD再生対応の家庭用ゲーム機をテ

奥井 夏子 インフォメーションアーキテクト 「スマートフォンへの対応」は、昨年急激に増えたご相談の1つです。 2009年度末時点で携帯電話の総出荷台数の6.8％だったスマートフォンの比率が、今年度以降は出荷の半数以上を占め、契約台数についても15年度末には50％を超えるという予想*が発表されています。*MM総研調べ（2011年7月） 今回は、普段スマートフォンサイトを設計する上で、私が気を付けているポイントについていくつかお話したいと思います。 リンクの分かりやすさ スマートフォンサイトは、画面に直接手を触れて操作を行う（マウスポインタが表示されない）ことから、PCと同じリンク形状を使っても、リンクだと分かりにくくなることがあります。それらを回避するために、例えば「矢印アイコン」を付けて、「リンクがある」ということをわかりやすくなどの工夫を行いますが、意外と見落としてしまいがちなのが「ロゴ

奥井 夏子 インフォメーションアーキテクト 夏のボーナスシーズンがやってきました。こんな景気ではありますが、ボーナス、エコポイント、定額給付金と、ECサイトでは様々な商戦が繰り広げられています。 ユーザーの購買意欲がかき立てられるこの時期にちなんで、今月はECサイトを検証しました。特に今回はECサイトの検索機能に焦点を当てます。被験者は男女混合5名、「Amazon.comとYahoo!ショッピングにて、食器洗い洗浄機を買う」というタスクを課しました。はたして被験者たちは満足のいく買い物ができるのでしょうか？ ストレス1：「商品が見つからない！！」 被験者D（20代男性）は、Yahoo!ショッピングにて「食洗機」と検索窓に打ち込みました。その結果が下記の図です。 ユーザーが検索結果を見た際の視線の様子。 赤い線は視線の動きを、丸は視線の滞留時間の長さを示す。 検索結果が見られていないことがわ

田中 亨 プロデューサー 2012年には10兆円市場に！　急成長するEC市場 野村総合研究所の予測によると、消費者向けEC市場は2008年度で58,814億円、2012年度で103,234億円と、4年間で2倍程度に成長すると予想されております。 この市場の成長の影響もあってか、Webサイトの制作案件においてもECサイトの制作に関する相談が増えてきました。地方のお店のEC化から、大手企業のEC参入まで、その種類は様々です。旧来の販売チャネルの冷え込みに不景気が拍車をかけ、新しい販売チャネルとしてのECは企業にとって重要なマーケティング課題となりつつあるように感じられます。 しかし、ECサイトは立ち上げれば良い、というものではありません。 これまで数多くのECサイトの構築に携わってきた中で、順調に運営を継続していくサイトもあれば、残念ながら閉鎖をしてしまうサイトも見てきました。 ここにはいった

奥井夏子 インフォメーションアーキテクト 前回の記事にて、ユーザーが「見る広告」「見ない広告」について検証しました。その中で、「Yahoo! JAPANの旧デザインではリスティング広告が見られていないが、新デザインではどうだろうか」という疑問を投げました。今回はそのリスティング広告について、再度検証しました。 画像1：Google（左）とYahoo! JAPAN（右）の検索結果画面。 赤枠で囲ったリスティング広告欄のデザインが異なる。 （※画像をクリックすると拡大します） 今回の被験者には、Yahoo! JAPAN、Googleの両方を使って何らかの調査をしてもらい、その検索結果画面がどのように見られているかについて検証しました。被験者は20～30代の男女混合5名です。なお自然なユーザー行動を検証するために、被験者達はリスティング広告の検証であることは告げられていません。 さて、Yahoo

漫然としたウェブサイトの改善では、効果は出なくなってきている。広告によるアテンションから誘導、成約、さらにはリピートまで、ユーザーの行動ステップを細かに分解し、ログ分析をベースとした数値を前提に、ウェブサイトの改善を行うことが「コンバージョン（成果）」につながる。