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IoTでビジネスをつなぐ!インテリジェンスワークで「働き方改革」 | SAPジャパン ブログ
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IoTでビジネスをつなぐ!インテリジェンスワークで「働き方改革」 | SAPジャパン ブログ
© 2021. SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. IoT(モノのインターネット)とい... © 2021. SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. IoT(モノのインターネット)というと、冷蔵庫が自動で商品を購入してくれる機能や、スマホからドアキーをロックできる機能など、身近な製品での実用例が目立ちます。一方で、ビジネスの世界ではIoTはどのように活用されるのでしょうか。「仮想コールセンター」や「インテリジェント(スマート)オフィス」など、昨今話題の「働き方改革」とIoTのつながりについてご紹介します。 仮想コールセンター構築でより効率的に! 産業用機械大手・安川電機の米国法人、米国安川株式会社(YASKAWA America, Inc.)では、120人のコールセンタースタッフによる、24時間・年中無休のサービス対応を実施しています。同社では、SAPの「SAPコンタクトセンター・ソフトウェア」を導入すること