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京セラドキュメントソリューションズが世界共通のCRMシステムを稼働
日本IBMは2013年8月9日、複合機などの製造、販売を手掛ける京セラドキュメントソリューションズが「IBM ... 日本IBMは2013年8月9日、複合機などの製造、販売を手掛ける京セラドキュメントソリューションズが「IBM SmarterCloud Enterprise+（IBM SCE+）」を採用したと発表した。同社は、グローバル共通で活用するCRM（顧客関係管理）システム「FOCUS」のクラウド環境として、IBM SCE+を利用する。日本IBMによると、日本企業がIBM SCE+を採用するのは初めてだという。 FOCUSは2013年8月に本格稼働した、顧客管理や商談管理などの機能を備えるCRMシステム。京セラドキュメントソリューションズの世界各国の拠点が活用できる。 同社は従来、顧客管理などの業務を各国で別々に実施していたが、海外ビジネスを強化するため、世界中の顧客情報などを一元管理できる情報システムを構築した。 クラウド環境として採用したIBM SCE+は、日本や米国、オーストラリアなど世界各地
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