「ユーザーの声」を聞いてみよう :: by and for engineers

Jul 23, 2016 社内のエンジニア向けに書いたポエムから転載 「ユーザーの声」を聞くのは難しい。 それでも、ユーザーの声を聞かないわけにいかない。エンジニアはユーザーの声を直接聞いてみたいと思う。でも、残念なことに良い結果にならないことの方が多い。 業績数値 (KPI) を追いかけて「機能提案」していく中で、きっと躓く気がするので僕の思うところをつらつらと書いておきます。無防備にユーザーと会話するのではなく、正しく論理武装して会話することが大事です。ただ、このスキルを習得するのには何年もかかると思います。なぜなら、それが正しいと分かるまで何年もかかるので（自分自身でも正しいのか、まだわかりません）。 プロダクトの価値（製品要求）を知るための情報収集 プロダクトの価値（製品要求）、つまり「どんなモノを作ればよいか？」の参考になる情報は以下の3つがある。 ユーザーの要望 この投稿はココ