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結論から言えば、テレワーク時代に求められるスキルはビジネスパーソンが置かれているポジションによって違います。スタッフ層であればテクニカルスキルが重要であり、さらに言えば「行動・態度」が重要です。一方で意思決定層であればコンセプチュアルスキルが最重要で、なおかつそれらをテレワークの環境下でも他の人に浸透させることができるコミュニケーションスキル、ヒューマンスキルが重要です。 「テクニカルスキル」「ヒューマンスキル」「コンセプチュアルスキル」とは具体的にどのようなものか、内訳は上の図の通りです。一方でヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルは「ある程度の先天性」があるのも事実。またテクニカルスキルは身に付けるのに時間を要するものでもあります。よって特にスタッフ層の場合、これらのスキル以上に他の人に伝わりやすい「行動・態度」を示すことも大切です。