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[HeavyFeather]

現代ならではのCRM。現場とのコミュニケーションがしっかり取れているトップが動いているのなら、これ以上心強いことは無いだろう。逆のパタンは・・・現場が死ぬと思う。＞＜

[yogasa]

こうホイホイ聞いてると現場大変そうだなと思う

[Rocco]

楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp『Twitter のフォロワーの数とかから判断して、自分宛の検索結果を取得している? ま、それはともかく、良い印象』

[timetrain]

先日即決の孫さんといい、ユーザからのホットラインを活用する社長たちがスゴすぎる。対応する現場は大変だろうけど、率直で聞く価値のある意見を吸い上げるツールとして活用してると思う。

[ArtSalt]

ここまで「ワンマン社長」の文字列なし

[takepierrot]

新しいなあ。孫さん含め。

[kinnikum]

社長すげーな

[mfigure]

楽天ツールバーのFirefox3.6の対応ありがたい。俺も色々気になるところがあるから始めてみようかな。／でも実際に改善されるかは別問題なんだよなー

[zettun]

ほんとに凄い勢いだ

[ringtaro]

三木谷さんおもろいｗけど楽天こわい。社員にはなりたくないｗ

[namisk]

速さは確かにすごいけど、そういう問題でもないんじゃという気もする。

[takaosue]

先日、ソフトバンクの孫氏がtwitter上でUstreamスタジオ設立を決めたという件をお伝えしました。 今回は、楽天株式会社の代表取締役会長兼社長三木谷浩史氏のお話。 twitter上で、ユーザからの意見や要望にばしばしと回答さ

[hyoshiok]

229

[root324ip]

このスピード感はすごい。続くのかな。

[shuri419]

影武者か。。。楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp

[daddyscar]

ここからlivedoorの出澤社長のTwitterの話につながるんだね。

[fazz0611]

やるからにはレスポンスよくしないと、という考えはあるんだろうなぁ

[imai78]

10分以内の返信じゃ本人はないんじゃないかな。ソフトバンクの影響モロうけって気がしないでもないけど、実際対応されていったらすごいな。

[indigoworks]

賛否両論の非公式RT連発だけど、著名人は致し方ないよなあ、、、

[ikari77]

web業界

[dagama]

社長がやる仕事じゃなくね？窓口社員置いてやればいいレベル。経営判断なんていらない分野だし。

[qnighy]

すごい

[tanoguchi]

この速度はすごいな、これのスピード感が楽天をあそこまで大きな企業にしたのかね。 Reading: 楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件

[dalmacija]

スタート時の外向けのプロモーション、内向けの模範としてすごくいいと思う。でも社長の仕事じゃないとおもうので、itmedia_newsアカウントの署名付きポスト的にキャラを立てて+複数人でサポート業務するのがよさそう

[nilab]

楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp : なんでも「対応します」って言って丸投げしてるだけにしか見えないんだけど・・・。社長の仕事って感じがしない。

[Mochimasa]

botなんじゃね? botじゃないとしたら話題になったことで要望続出で対応できなくなりそうだな。

[raitu]

ほとんどサポートセンターみたいになっとる。まあでも、あれだけでかくなった会社の社長が現場の意見を直接吸い上げられる事なんて貴重なんだろな、実際。//「この国にたりないのはノリと若さ」か…。

[mure]

すごいな。でも色々大変そう。

[asami81]

ひゃーすごいｗ

[te2u]

問題はこの後。現場が対応できる状況であればいいが。/個人的には、こういうノリで回答してほしくない。