羽田空港にAIと人が“協業”する対話案内システム--破たん時はオペレーターに引継ぎ

ウェブ会議システムを提供するブイキューブと、AIを開発するNextremerは、2月6～12日まで羽田空港 第2旅客ターミナル内で、AIを活用した対話システムの実験導入を実施。旅行者などに体験してもらうことで、システムの実用性を検証した。 両社は、羽田空港内でロボット製品（プロトタイプ含む）を実験導入する「羽田空港ロボット実験プロジェクト2016」の第1期事業者に選定された。同プロジェクトは、羽田空港を管理・運営する日本空港ビルディングが設置した、“オール羽田”でロボットの技術検証をする組織「Haneda Robotics Lab（ハネダ ロボティクス ラボ）」が推進している。 1日に数十万人が訪れる空港には、多くの顧客からさまざまな問い合わせが寄せられる。今回の実験では、対話システムによる利便性の向上だけでなく、案内業務において人間をサポートする“AIと人との協業システム”の効果や、労働

[mzi]

おもしろい。直接対話ですね。オペレーターにつなぐ機能もついてる。

[dazz_2001]

絶対に上手くいかないパターン。公式HPに分かりやすいQ&Aを載せ、更新をAIにさせるだけで済むのだけど、それだと話題性がないから、予算化されないんだろうなぁ