トイレを無断使用したら、新品交換を要求してきたオバハン | 施工の神様

リフォーム現場でクレーム どの業界でも悪質な客はいるものです。 明らかな言いがかりや、理不尽な客が相手なら、毅然とした態度を示せば良いので簡単です。 しかし実際の現場では、白と黒の間の灰色のクレームが多く、落とし所を探さなければならないのが難しいところです。 今回はそんな、ちょっと黒に近い灰色のクレームを紹介しようと思います。 少し潔癖症のオバさんからのクレームです。 このオバさんは、潔癖症だからなのか、おっさんもお嫌いとのこと。 しかし、そんな態度は微塵も感じさせない態度をとります。育ちが良いのか悪いのかよくわからないオバさんです。 前置きはこのぐらいにして、クレーム対応の教材としてご活用いいただければ幸いです。 トイレ使用不可の工事依頼 事件の経緯はこうです。 オバさんからユニットバスの交換を依頼されたリフォーム会社の営業マンが、ユニットバス屋に施工を依頼しました。 営業マンは、ユニッ