感動のプロデュース【後編】 - TLBライフ（株）の「お元氣さまです！」 〜「感謝」と「愛」と「信頼」で学生様と企業様をお繋ぎする〜

「仕事が人を輝かせるのではなく、人が仕事を輝かせる」 こんにちは！TLBライフ株式会社の境です。 tlb.co.jp 「感動」とは、お客さまが予期しないサービスを受けたときに生まれるものである。 感動のプロデュース。 昨日に続く「後編」です。 本日もよろしくお願いいたします！ 【前編・中編はこちらです！】 tlb-life.hatenablog.com tlb-life.hatenablog.com 顧客が求めるサービスのレベル 理髪店、飲食店、小売店、ホテル、娯楽施設などをはじめ、多岐にわたり提供されているさまざまなサービス。 ハード・ソフトの内容により、低価格帯から高価格帯まで、さまざまな設定がされているワケですが、顧客が求めるのは、あくまでもその価格に見合ったサービスなのです。 …。 ⒊顧客の離反要因 「大したことではないこと」が、顧客の感動を生み出す旨は前回の通りですが、「離反の要