ChatGPTを｢使える会社｣｢全然使えない会社｣の差

常に優先されるべきは現場のEX 生成AIの導入、活用推進において、常に優先されるべきは現場の従業員のEX（Employee Experience）です。 大規模言語モデルは汎用的なAI技術。その性能は非常に高く、多くの場面でその効果を発揮します。しかしながら、その全能ぶりばかりに目を向け、現場の具体的な課題を見逃してしまっては、生成AIの本質を見失うことになるでしょう。 現場の課題とは何か。その意味を理解するためには、まず「AI」と「現場」というふたつの要素を理解しなければなりません。AIは、人間の思考や判断を模倣し、自動化する技術であり、その基本的な目的は人間の作業を助けることです。一方、現場とは具体的な業務が行われる場所や状況を指し、そこには具体的な課題や問題が多数存在します。 AIは、自ら思考して判断する能力を持つことから、現場の課題を解決する強力なツールとなり得ます。しかし、その一

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“その活用にあたっては、現場の実情を理解し、それに対する適切な設定や調整を行うことが欠かせません”