［CEDEC 2019］いたずらに新規顧客を求めるのではなく，今いるファンの満足度を高めることが成長につながる。講演「ファンベース 〜これからの時代になぜファンベースが重要か」を…

［CEDEC 2019］いたずらに新規顧客を求めるのではなく，今いるファンの満足度を高めることが成長につながる。講演「ファンベース 〜これからの時代になぜファンベースが重要か」をレポート ライター：箭本進一 ゲーム開発者向けカンファレンス「CEDEC 2019」の初日である2019年9月4日に，「ファンベース 〜これからの時代になぜファンベースが重要か」と題された講演が行われた。 壇上では，事業のうえではとかく新規顧客の獲得を目指しがちになるが，実は既存のファンを大事にすることが重要で，機能の差別化だけではなく，情緒のつながりを作り出していくこともポイントになる，といった話が行われた。 講演を行った佐藤尚之氏は，かつて電通でコピーライターやCMディレクターを経たのち，キャンペーン全体を構築するコミュニケーション・ディレクターを務めた人物だ。著書「ファンベース」では，既存顧客の中にいるファン

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なおイングレスプライムの場合

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でも、格ゲーのように、新規が入って来ないと衰退していくだけになってしまう…

[rosaline]

一見さんお断りで衰退化待ったなし。アズレンが殴り込みかけて来たこの時に、まぁ謡ってくれましたな。

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古参ファンは逃げないだろうというメーカーの甘えでもある。新規顧客なんて移ろいやすい消費者も多く含まれてるわけで、刹那的にサービス弄ってたらそりゃ誰もいなくなる。ニコニコがいい例